護理部召開每一季度護理質量分析會

3月24日下午，護理部在八樓會議室組織召開了2015年第一季度護理質量分析會，護理部人員、各科護士長、質控組長及業務骨干參加了會議，會議由護理部劉梅芳副主任主持，會議內容主要包括護理質控反饋、護理文書評比、病人對護理服務的滿意情況、護理不良事件等。

首先劉梅芳副主任就第一季度護理質量各項檢查情況，點評了病房管理、分級護理、急救物品等方面存在的質量問題、整改措施及整改成效。接著，對護理文書評比中存在的問題，提出了整改措施，強調要求在護理文件書寫方面一定要嚴格執行《江西省護理文件書寫標準》，結合護理部制訂的關于護理文件書寫質量要求執行，認真填寫各種護理記錄單，內容齊全，能客觀、真實、有效、及時反映病人的病情、杜絕粘、刮、涂改現象發生。

其次，劉副主任還統計分析了本季度病人滿意調查情況，病人滿意度達90%，并對40份普通病房住院病人的問卷調查、10份門診病人的問卷調查、30份優質病房住院病人的問卷調查中病人對護理服務不滿意的原因分析，強調要求加強護士職業道德和行業作風建設，狠抓服務態度管理，規范服務用語，實行首問負責制，切實提高病人的滿意度。

最后，鄭麟主任就第一季度的護理不良事件的原因、對策及成效進行了逐件討論分析，強調要求全院護理人員嚴格遵守操作規程，執行護理核心制度，尤其是查對制度及患者身份識別制度，確保在為患者服務的各個環節都要落實到位，改善服務行為，培養“慎獨”意識，維護患者的利益。

此次會議的召開，突出了護理質量與安全護理在護理工作中的重要性，會上提出的一些改進與提高護理質量的方法，更使與會的護士長們、質控護士受益匪淺，對醫院臨床護理質量的提高具有階段性指導意義。